Preguntas Frecuentes

Las tinturas madres son extractos liquidos concentrados de plantas medicinales obtenidos mediante maceracion en alcohol. Conservan las propiedades terapeuticas de la planta en forma liquida, facilitando su absorcion. Se toman diluidas en agua, generalmente 20-30 gotas, 2-3 veces al dia.

Los aceites esenciales son extractos concentrados y volatiles obtenidos por destilacion, muy potentes y usados en aromaterapia. Los oleatos son aceites vegetales que han macerado plantas para extraer sus propiedades, se usan directamente sobre la piel y son mas suaves que los esenciales.

Si, todos nuestros productos estan elaborados con ingredientes naturales de origen vegetal. No contienen quimicos sinteticos, parabenos ni sulfatos. Las plantas son cultivadas o recolectadas de forma sustentable en la Region del Maule.

Tinturas madres: 2-3 anos cerradas, 6 meses abiertas. Aceites y oleatos: 12 meses cerrados, 3-6 meses abiertos (guardar en lugar fresco y oscuro). Tonicos: 6 meses cerrados, 1 mes abierto (refrigerar). Siempre revisa la fecha de vencimiento en el envase.

Algunos productos son seguros durante el embarazo, pero SIEMPRE debes consultar con tu medico o matrona antes de usar cualquier producto natural. Ciertas hierbas pueden estar contraindicadas durante el embarazo y lactancia.

Nuestros productos son complementos naturales y estan amparados bajo la normativa vigente. No son medicamentos, por lo que no requieren registro ISP. Sin embargo, cumplimos con todas las normas de produccion, etiquetado y seguridad alimentaria.

Guardar en lugar fresco, seco y protegido de la luz directa. Las tinturas mantener bien cerradas en su envase de vidrio ambar. Los aceites refrigerar despues de abrir. Los tonicos siempre refrigerados. Mantener fuera del alcance de ninos y mascotas.

En general si, pero te recomendamos no mezclar mas de 3 tinturas diferentes al mismo tiempo. Lo ideal es consultar con un terapeuta natural o nuestro equipo para una combinacion adecuada segun tus necesidades especificas.

Diluir 20-30 gotas en medio vaso de agua (100ml) y tomar 2-3 veces al dia, preferentemente 30 minutos antes de las comidas. Agitar bien antes de usar. No tomar directamente del gotario. El tratamiento suele ser de 1-3 meses dependiendo de la condicion.

Aplicar directamente sobre la piel limpia en la zona deseada. Hacer movimientos circulares suaves para que penetre. Usar 2-3 veces al dia. Ideal para dolores musculares, articulaciones, migranas (sienes), o como aromaterapia (munecas, cuello).

Varia segun el producto y la condicion: Tinturas para estres/ansiedad: 1-2 semanas. Tinturas digestivas: 3-7 dias. Aceites para piel: 2-4 semanas. Tratamientos cronicos: 1-3 meses. Los productos naturales actuan gradualmente, ten paciencia y constancia.

Algunos productos si, pero en dosis menores. SIEMPRE consultar con pediatra primero. Las tinturas con alcohol no son recomendadas para menores de 12 anos. Los oleatos y algunos roll-ons pueden usarse en ninos mayores de 3 anos con supervision.

Muchas plantas pueden interactuar con medicamentos. Es FUNDAMENTAL consultar con tu medico antes de combinar productos naturales con medicacion, especialmente anticoagulantes, antidepresivos, anticonceptivos o medicamentos para la presion.

Aceptamos: Webpay (debito y credito), MercadoPago, Transferencia bancaria. Para transferencia, realizar el pago y enviar comprobante a [email protected] con tu numero de pedido. Confirmamos en 24 horas habiles.

Si, con tarjetas de credito a traves de Webpay puedes elegir hasta 6 cuotas sin interes (depende de tu banco). MercadoPago tambien ofrece opciones de cuotas segun tu entidad emisora.

Si, emitimos boleta electronica automaticamente. Si necesitas factura, indicalo en el formulario de compra y proporciona razon social, RUT y giro. La factura se envia por email en 24 horas habiles.

En el carrito de compras, antes de pagar, veras un campo "Codigo de descuento". Ingresa el codigo y presiona "Aplicar". El descuento se reflejara en el total. Los codigos no son acumulables con otras ofertas salvo indicacion contraria.

Si, si el pedido aun no ha sido procesado (estado "Pendiente"). Contacta inmediatamente a [email protected] o WhatsApp +56 9 1234 5678. Una vez enviado, aplica nuestra politica de devoluciones (10 dias de retracto).

Si, ofrecemos precios especiales para compras mayoristas, tiendas y terapeutas. Contacta a [email protected] con tu informacion comercial (RUT, giro) y el detalle de productos que te interesan. Minimo 10 unidades del mismo producto.

Region Metropolitana: 2-3 dias habiles. Regiones cercanas (V, VI, VII, VIII): 3-5 dias habiles. Regiones extremas: 5-10 dias habiles. Zona Extrema: hasta 15 dias. Los tiempos son estimados y pueden variar segun la empresa de transporte.

Varia segun destino y peso: RM: $3.000-$4.500. Regiones: $3.500-$6.000. Zonas extremas: $7.000-$12.000. Envio GRATIS en compras sobre $35.000 a todo Chile continental.

Trabajamos con Chilexpress, Starken, Blue Express y Correos de Chile. Elegimos la mejor segun tu ubicacion. Te enviaremos el codigo de seguimiento por email para que rastrees tu pedido.

Si, ofrecemos retiro sin costo en nuestra tienda en La Estrella, Region del Maule. Al finalizar tu compra, selecciona "Retiro en tienda". Te avisaremos por email cuando este listo (1-2 dias habiles). Trae tu RUT y numero de pedido.

Recibiras un email con el numero de seguimiento cuando el pedido sea despachado. Puedes rastrearlo en la web de la empresa de transporte o en tu cuenta de Kuifi (seccion "Mis Pedidos"). Tambien puedes contactarnos por WhatsApp para consultar el estado.

Primero revisa el seguimiento. Si muestra "Entregado" pero no lo recibiste, contacta a la empresa de transporte y a nosotros inmediatamente. Si esta retrasado mas de 5 dias sobre lo estimado, escribenos a [email protected] y lo gestionamos por ti.

Chiloe: Si, sin problema (5-7 dias). Isla de Pascua: Envio especial, consultar disponibilidad y costos adicionales a [email protected]. El tiempo de entrega puede ser de 15-20 dias habiles.

No es obligatorio, puedes comprar como invitado. Sin embargo, crear una cuenta te permite: guardar direcciones, ver historial de pedidos, rastrear envios, guardar favoritos y acceder a descuentos exclusivos. Es gratis y toma 1 minuto.

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