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Politica de Privacidad
Proteccion de Datos Personales · Ley 19.628
Su privacidad es importante
En Kuifi respetamos su privacidad y protegemos sus datos personales segun la legislacion chilena. Esta politica explica como recopilamos, usamos y protegemos su informacion.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
Razon Social: [Nombre de la Empresa]
RUT: XX.XXX.XXX-X
Domicilio: La Estrella, Region del Maule, Chile
Email: [email protected]
Sitio Web: www.kuifi.cl
Cumplimos con la Ley 19.628 sobre Proteccion de la Vida Privada y otras normativas aplicables en Chile sobre proteccion de datos personales.
2. Datos Personales que Recopilamos
Recopilamos la siguiente informacion cuando:
2.1 Al Crear una Cuenta
- Nombre completo
- RUT (Rol Unico Tributario)
- Correo electronico
- Contrasena (encriptada)
- Telefono de contacto
- Fecha de nacimiento (opcional)
2.2 Al Realizar una Compra
- Direccion de envio (calle, numero, comuna, region, codigo postal)
- Direccion de facturacion
- Datos de pago (procesados por pasarelas seguras, no los almacenamos)
- Historial de pedidos
- Preferencias de productos
2.3 Informacion Tecnica Automatizada
- Direccion IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Sistema operativo
- Paginas visitadas y tiempo de navegacion
- Cookies y tecnologias similares
2.4 Comunicaciones
- Mensajes enviados a traves del formulario de contacto
- Emails intercambiados
- Llamadas telefonicas grabadas (con aviso previo)
- Resenas y comentarios sobre productos
3. Uso de sus Datos Personales
Utilizamos sus datos personales para:
Procesar sus pedidos
Gestionar compras, pagos, envios y facturacion
Comunicarnos con usted
Confirmaciones de pedido, actualizaciones de envio, responder consultas
Mejorar nuestros servicios
Analizar tendencias, personalizar experiencia, desarrollar nuevos productos
Marketing (con su consentimiento)
Enviar ofertas, promociones, newsletter. Puede darse de baja en cualquier momento
Base legal: El tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento expreso, la ejecucion del contrato de compraventa y nuestras obligaciones legales.
4. Compartir Informacion con Terceros
No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Solo compartimos informacion con terceros cuando es necesario para:
Empresas de Transporte
Chilexpress, Starken, Blue Express - para procesar envios
Pasarelas de Pago
Webpay, MercadoPago - para procesar pagos de forma segura
Servicios de Email
Para enviar confirmaciones y comunicaciones
Hosting y Servicios en la Nube
Para almacenar y procesar datos de forma segura
Importante: Todos nuestros proveedores estan obligados contractualmente a proteger sus datos y solo pueden usarlos para los fines autorizados.
Tambien podemos compartir datos cuando:
- Sea requerido por ley o autoridad competente
- Sea necesario para proteger nuestros derechos legales
- Haya una fusion o adquisicion empresarial (le notificaremos)
5. Seguridad de sus Datos
Implementamos medidas de seguridad tecnicas y organizativas para proteger sus datos:
Tecnicas
- Certificado SSL (HTTPS)
- Encriptacion de contrasenas
- Firewall y antivirus
- Copias de seguridad regulares
- Acceso restringido
Organizativas
- Personal capacitado
- Acuerdos de confidencialidad
- Politicas internas
- Auditorias de seguridad
- Plan de respuesta a incidentes
Ningun sistema es 100% seguro. Si detecta actividad sospechosa en su cuenta, cambie la contrasena inmediatamente y contacte a [email protected]
6. Sus Derechos sobre sus Datos
Segun la Ley 19.628, usted tiene derecho a:
Derecho de Acceso
Saber que datos tenemos sobre usted
Derecho de Rectificacion
Corregir datos inexactos o incompletos
Derecho de Cancelacion
Eliminar sus datos (sujeto a obligaciones legales)
Derecho de Oposicion
Oponerse al tratamiento de sus datos
Portabilidad
Recibir sus datos en formato estructurado
Revocar Consentimiento
Darse de baja del marketing en cualquier momento
Como ejercer sus derechos?
Envie un email a [email protected] indicando:
- Su nombre completo y RUT
- Derecho que desea ejercer
- Descripcion de su solicitud
- Copia de cedula de identidad (para verificar identidad)
Responderemos en un plazo de 2 dias habiles desde la recepcion.
7. Uso de Cookies
Utilizamos cookies y tecnologias similares para mejorar su experiencia de navegacion.
Tipos de cookies que usamos:
Cookies Esenciales (necesarias)
Carrito de compras, sesion de usuario, seguridad
Cookies de Rendimiento (opcionales)
Google Analytics - analizar trafico y uso del sitio
Cookies de Marketing (opcionales)
Facebook Pixel, Google Ads - publicidad personalizada
Puede configurar o rechazar cookies desde su navegador. Sin embargo, algunas funcionalidades del sitio pueden no funcionar correctamente.
8. Conservacion de Datos
Conservamos sus datos personales:
- Datos de cuenta: Mientras su cuenta este activa
- Historial de compras: 6 anos (obligacion tributaria)
- Comunicaciones: 2 anos desde ultima interaccion
- Cookies: Segun configuracion (maximo 24 meses)
Despues de estos plazos, eliminaremos o anonimizaremos sus datos, salvo que la ley requiera conservarlos por mas tiempo.
9. Menores de Edad
Nuestros servicios estan dirigidos a personas mayores de 18 anos. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores.
Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento, los eliminaremos inmediatamente. Contacte a [email protected] si tiene conocimiento de tal situacion.
10. Cambios a esta Politica
Nos reservamos el derecho de actualizar esta politica. Le notificaremos por email o mediante aviso destacado en el sitio web sobre cambios importantes.
Fecha de ultima actualizacion: Enero 2026
11. Contacto y Reclamos
Para consultas sobre privacidad o ejercer sus derechos:
Datos de Privacidad
Email: [email protected]
Telefono: +56 9 1234 5678
Direccion: La Estrella, Region del Maule, Chile
Reclamos ante Autoridad
Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar un reclamo ante:
Consejo para la Transparencia
Web: www.consejotransparencia.cl
Telefono: 800 803 680